FAQ
Q
お支払はどのような方法ですか？
A
お支払方法は下記の5種類からお選び頂けます。
■クレジットカード決済(VISA、Master、Diners)
クレジットカード決済の場合、商品注文時点でお支払いが確定いたします。
■銀行振込(お振込手数料はご負担下さい)
銀行振込の場合、指定の口座へのお振込確認次第、商品発送というかたちになります。
※ご注文から7日間以内にお振込がない場合、自動的にキャンセルとさせて頂きます。
■代金引換(手数料330円)
代金引換の場合、お届け時に商品と引換に運送会社を通じてお支払い頂きます。
■コンビニ決済 (手数料200円)
コンビニ決済の場合、ご注文後に送付されますご注文確認メールをもとに、お客様にコンビニ(ファミリーマート/ローソン/サークスKサンクス/セイコーマート)にて代金をお支払い頂き、お支払い次第、商品発送というかたちになります。
■Paypal
Paypal決済の場合、商品注文時点でお支払いが確定いたします。
■携帯電話キャリア決済(docomo、SOFT BANK、au)
キャリア決済の場合、商品注文時点でお支払いが確定いたします。
Q
送料はいくらかかりますか？
A
ヤマト運輸での宅急便で、日本全国一律800円でお届けしております。
※代金引換の場合は別途手数料が330円かかります。
Q
商品はいつ届きますか？
A
商品によって、在庫商品である場合と受注生産商品である場合がありますので、納期については個々の商品ページに記載しております。
在庫商品の場合は通常ご注文から2営業日以内(土日祝除く)には発送、受注生産商品の場合はご注文頂いてから商品ページに個別に記載の日数にて発送致します。
何らかの理由で記載の納期日数より発送に遅れが生じる場合は、別途ご連絡させて頂きます。
Q
商品の着日時の指定はできますか？
A
商品によって、在庫商品である場合と受注生産商品である場合があり、商品によって納期が異なりますので、着日のご希望は承っておりません。着時間につきましては、下記のかたちで承っておりますので、ご注文画面の備考欄に記載下さい。
午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
Q
商品についてお問い合わせしたいのですが
A
当店のお問い合わせフォームからご連絡下さい。下記の営業時間内で順次ご返信させて頂きます。
お問い合わせフォーム
https://blacktriangledesign.stores.jp/inquiry
営業時間
10:00-18:00 (土日祝除く)
Q
商品を返品したいのですが
A
■ 不良品
商品がお手元に届いてから一週間以内で未使用のものに限りお受けできます。 ご注文商品の品名・品番と不良個所を明記の上、至急納品書に記載の連絡先までご連絡ください。 返品して頂いたものの中で、当店責任者により不良品と判断されたものに関しましては、良品と交換させて頂きます。
■ 返品交換
商品がお手元に届いてから一週間以内で未使用のものに限りお受けできます。 不良品以外のお客様都合での商品の交換などに関しましては、こちらへの送料はご負担頂いております。ご了承下さい。
■ 返品・返金
商品がお手元に届いてから一週間以内で未使用のものに限りお受けできます。 不良品以外のお客様都合での商品の返品及び返金に関しましては、商品配送料・代引き手数料、返品の際のこちらへの 送料、返金時の振込手数料はご負担頂いております。ご了承下さい。
Q
商品の修理はできますか？
A
商品がお手元に届いてから一週間以内で未使用のものに関しましては、故障がありましたら不良品と見なし、良品と交換させて頂きます。至急、下記メールアドレスまでご連絡下さい。
商品によっては一週間以上経過した商品に関しましても修理を承っております。修理代金などにつきましては、商品と故障の内容にもよりますので、故障内容を明記の上、まずは下記お問い合わせフォームからご連絡下さい。追って故障箇所のお写真なども送付頂き、判断させて頂けましたらと存じます。
※一部商品につきましては、ご購入店舗のポリシーに従いまして、ご購入時期から一週間以上経過した場合修理をお受け出来ない場合がございます。恐れ入りますがご理解・ご了承頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お問い合わせフォーム
https://blacktriangledesign.stores.jp/inquiry
Q
商品のギフトラッピングはできますか？
A
簡単なラッピングであれば無料で承っております。
商品のご注文画面の備考欄へ、「ラッピング希望」とご記入下さい。
Q
商品を実際に手に取って見たいのですが
A
下記お取扱店舗店頭で商品をご覧頂けます。(日本国内)
XANADU TOKYO(東京・原宿)
http://xanadutokyo.jp/
H>FRACTAL Laforet(東京・原宿)
http://h-fractal-l.jugem.jp/?pid=1
SHINKIROU STUDIO(神奈川・溝口)
※アポイント制
http://shinkirou1.net/
DEZIK (愛知・知多郡)
https://www.dezik1004.com/shop
FRAGILE(大阪・南堀江)
https://fragile-osaka.com/
H>FRACTAL OSAKA(大阪・梅田)
https://twitter.com/hfractal_osaka
MAISON de SIGN(大阪・阿倍野)
https://maisondesign.jp
Upanishad. (兵庫・神戸)
http://upanishad.jp/